Obowiązuje od dnia 3 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.cyfrowapomoc.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych za jego pośrednictwem.
- Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Cyfrowa Pomoc s.c. Jakub Czernic, Hubert Kicia z siedzibą przy ul. Królowej Jadwigi 14/81, 20-282 Lublin, NIP: 9462747436, REGON: 540212630 (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@cyfrowapomoc.pl, tel. +48 887-831-588 lub +48 570-572-580.
- Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt cyfrowy – treść cyfrowa (np. wtyczka do WordPress/WooCommerce lub PrestaShop) dostarczana w postaci pliku do pobrania, wraz z licencją na korzystanie.
- Licencja – prawo do korzystania z Produktu cyfrowego w modelu „1 zakup = 1 domena”, przez okres i na warunkach wskazanych w opisie Produktu.
- Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, w którym dostępne są m.in. pliki do pobrania i historia zamówień.
§ 3. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
- Do prawidłowego działania Produktów cyfrowych wymagane jest środowisko wskazane w opisie danego Produktu (zwykle WordPress z WooCommerce lub PrestaShop, PHP w wersji wskazanej w opisie).
§ 4. Produkty, ceny i charakter cyfrowy
- Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi (brutto) – zawierają należne podatki. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
- Produkty oferowane w Sklepie są produktami cyfrowymi (do pobrania). Nie wiążą się z fizyczną wysyłką.
- Sprzedawca wystawia na żądanie fakturę VAT.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Klient składa zamówienie, dodając Produkt do koszyka, wybierając metodę płatności i potwierdzając zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Kupuję i płacę” (lub równoważnym).
- Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
- Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
§ 6. Płatności
- Dostępną metodą płatności są szybkie płatności online obsługiwane przez operatora PayPro S.A. (Przelewy24) – m.in. BLIK, przelewy online i karty płatnicze.
- Operatorem płatności i administratorem danych przetwarzanych na potrzeby realizacji płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
- Realizacja zamówienia (udostępnienie pliku do pobrania) następuje po potwierdzeniu płatności.
§ 7. Dostawa (dostarczenie treści cyfrowej)
- Produkt cyfrowy dostarczany jest drogą elektroniczną: po opłaceniu zamówienia plik do pobrania udostępniany jest w panelu „Moje konto → Pliki do pobrania” oraz – jeśli dotyczy – w wiadomości e-mail z linkiem do pobrania.
- Dostarczenie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
- Wraz z Produktem Klient otrzymuje klucz licencyjny (jeżeli Produkt go wymaga).
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie można złożyć: za pomocą formularza online dostępnego na stronie „Odstąpienie od umowy”, przy zamówieniu w panelu „Moje konto”, lub pisemnie na adres e-mail kontakt@cyfrowapomoc.pl. Wzór formularza stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
- Wyjątek dla treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (pobranie/dostarczenie treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia. Przed pobraniem Produktu Konsument proszony jest o wyrażenie takiej zgody.
- Jeżeli Konsument nie wyraził powyższej zgody albo zgody takiej nie odebrano, prawo odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje na zasadach ogólnych, a Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni.
§ 9. Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
- Reklamacje należy składać na adres e-mail kontakt@cyfrowapomoc.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
- Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów.
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o zmianie z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem tej strony.